תקנון האתר

כללי והגדרות

ברוכים הבאים לאתר מילמולים, www.milmulim.com (להלן: ״האתר״). האתר מופעל בידי לי תבור, בעלת המותג מילמולים, מספר עוסק – 305414500, שמענה לצורך פניות הוא קדימה-צורן, ובכתובת המייל info.milmulim@gmail.com (להלן: ״מילמולים״ או ״העסק״). ניתן ליצור קשר גם בטלפון 0502233545.

האתר מציע מידע כללי בנושא התפתחות שפה ותקשורת בגיל הרך (אינו מחליף יעוץ או אבחון ואינו מהווה טיפול), תכנים ומדריכים, הרשמה למועדון, וכן רכישה של ספרי קרטון מודפסים ומארזים. התקנון מסדיר את השימוש באתר והרכישה באמצעותו, בכפוף לדין החל בישראל. אם הוראה בתקנון סותרת הוראה שלא ניתן להתנות עליה בדין, יגבר הדין.

התקנון מנוסח בלשון נוחה לקריאה, ופונה לכל המגדרים. מומלץ לקרוא את תנאי הרכישה ואת המדיניות הנלווית לפני ביצוע הזמנה.

2. הזכאות לבצע רכישה

רכישה באתר מיועדת לבגירים בני 18 ומעלה. על הרוכשים למסור פרטים מלאים ומדויקים לצורך ביצוע העסקה ואספקתה.

3. המוצרים והתוכן המקצועי

המוצרים המוצעים באתר הם ספרי קרטון מודפסים לגיל הרך ומארזים, לרבות ״הנשיקה האבודה של אמא״, ״לילה טוב, עומר״ ו״בתאבון, מאיה״. תיאור המוצר, גיל היעד המומלץ, תכולת המארז ומחירו מופיעים בעמוד המוצר. תמונות המוצרים נועדו להמחשה; במקרה של פער משמעותי בין תיאור המוצר לבין המוצר שהתקבל יחולו הוראות הדין בעניין אי-התאמה.

הספרים נוצרו לעידוד חוויית קריאה משותפת, תקשורת ושפה בסביבה הטבעית. התכנים באתר ובספרים אינם מהווים אבחון, ייעוץ רפואי או טיפול של קלינאית תקשורת, ואינם תחליף לפנייה לגורם מקצועי כאשר עולה חשש התפתחותי. אין הבטחה לתוצאה התפתחותית מסוימת בעקבות שימוש בספרים.

4. מחירים, הנחות ותשלום

כל המחירים המוצגים באתר הם בשקלים חדשים והם המחירים לתשלום עבור המוצרים, למעט דמי משלוח ככל שמצוינים בנפרד לפני השלמת העסקה. העסק פועל נכון למועד ניסוח תקנון זה כעוסק פטור; מסמכי התשלום יופקו בהתאם למעמדו ולדרישות הדין. שינוי במעמד העסק יביא לעדכון המסמכים לפי הצורך.

ייתכנו מחירי מארזים, מבצעים והטבות. המחיר הקובע הוא זה שהוצג בעמוד ההזמנה ואושר לפני ביצוע התשלום. הנחה ומבצע כפופים לתנאים המפורטים לצידם ולדין. העסק רשאי לשנות מחירים והצעות כלפי העתיד בלבד, ולא לגבי הזמנה שכבר אושרה ושולמה.

התשלום יתבצע באמצעי התשלום הפעילים המוצגים באתר במעמד ההזמנה, באמצעות חברת הסליקה GROW ודרך הפלטפורמה של אתר Wix. האתר מאפשר תשלום בכרטיסי אשראי (פרט לאמריקן אקספרס) גוגל ואפל פיי, ביט ופייבוקס. הזמנה מותנית באישור התשלום ובזמינות המוצר.

5. תהליך ביצוע הזמנה ואישורה

לאחר בחירת מוצרים ומילוי פרטי קשר, כתובת משלוח ואמצעי תשלום, תוצג לרוכשים סקירת הזמנה הכוללת פריטים, כמויות, הנחות, דמי משלוח וסכום כולל לתשלום. לאחר השלמת ההזמנה יישלח אישור בדוא״ל שהוזן בהזמנה, ובו פרטי העסקה והמידע הדרוש על פי דין.

אם התקבלה הזמנה עם שגיאה ברורה במחיר, תקלה טכנית מהותית או חוסר מלאי שהתברר לאחר התשלום, העסק ייצור קשר בהקדם עם הרוכשים כדי להציע פתרון מתאים, לרבות החזר מלא ככל שהעסקה לא תוכל להתקיים, בהתאם לדין. לא יחויבו הרוכשים בגין מוצר שלא יסופק בניגוד לדין.

6. אספקה ומשלוחים

אספקת ההזמנות תבוצע בישראל, לפי שיטות המשלוח, אזורי הכיסוי, התעריפים ומועדי האספקה שיוצגו באתר לפני הרכישה, וכמפורט במדיניות המשלוחים. במסגרת מארז שלושת הספרים מוצע משלוח חינם עד הבית, בכפוף לתנאי המבצע המוצגים באתר. האתר מאפשר איסוף עצמי מקדימה-צורן (חינם), משלוח לנקודת איסוף ומשלוח עם שליח עד הבית, לפי בחירת הלקוח. מחיר המשלוח יוצג בהתאם לבחירת הלקוח במסגרת תהליך ההזמנה.

ככלל, אנו מתחייבים להגעת המשלוח ללקוח עד 7 ימי עסקים מיום ההזמנה (10 ימים למשלוח לאילת). נעשה מאמץ להקדים את המשלוח עד כמה שניתן.

על הרוכשים למסור כתובת ופרטי קשר תקינים. במקרה של כתובת שגויה או ניסיון מסירה שלא צלח, ייעשה תיאום להמשך טיפול, תוך גילוי מראש של כל תשלום נוסף ככל שקיים ובהתאם לדין.

במקרה של אירוע "כוח עליון" - כגון מלחמה, מבצע צבאי, מצבי חירום או אירוע דומה, יתכנו זמני משלוח חריגים. אנו ניצור עם הלקוחות קשר בהקדם ככל הניתן על מנת להסדיר את נושא המשלוחים.

7. ביטול עסקה, החזרות והחלפות

ניתן לבטל עסקה בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ״א–1981, ולהוראות הדין. תנאי הביטול, דרכי הודעת הביטול, סייגים למוצרים מסוימים, דמי הביטול והחזר הכספים מפורטים בדף ״מדיניות ביטולים, החזרות והחלפות״ המהווה חלק מהתקנון. אין במדיניות זו כדי לגרוע מזכויות צרכן הקבועות בדין. על המוצר המוחזר להיות במצבו המקורי ושלא נעשה בו שימוש.

8. פניות ושירות לקוחות

לפניות בנושא הזמנות, משלוחים, פגמים או בקשה לביטול עסקה אפשר לפנות אל: info.milmulim@gmail.com, או בהודעה ישירה בעמוד האינסטגרם/פייסבוק של מילמולים. אפשר גם לשלוח הודעת ביטול באמצעות הקישור הייעודי בדף הבית.

9. קניין רוחני ושימוש בתוכן

הטקסטים, האיורים, השמות המסחריים, התמונות, עיצוב האתר וחומרי המותג המופיעים באתר מוגנים בזכויות קניין רוחני של העסק או של בעלי הזכויות הרלוונטיים. אין להעתיק, לפרסם, לשכפל או לעשות בהם שימוש מסחרי ללא הרשאה מתאימה, למעט שימוש המותר על פי דין. אין באמור כדי למנוע שימוש אישי סביר בתוכן או מימוש זכויות המוקנות לפי דין. אין לעשות שימוש בספרים לטובת פרסום עסקים אחרים, ואין לעשות בהם שימוש בערבי קריאה, סדנאות וכו' ללא אישור מפורש מראש מבעלת הזכויות, לי תבור. נשות מקצוע אשר רכשו את הספרים או החוברות רשאיות לעשות שימוש בהם לצרכי עבודתן המקצועית, אך לא למכור את הספרים הלאה.

10. אחריות ובטיחות

ספרי מילמולים הינם מוצרים המיועדים לשימושם של תינוקות ופעוטות. אנחנו מעודדים את הקטנטנים שלנו להתנסות עם הספרים, אולם יש לעשות בהם שימוש תחת השגחת מבוגר. מילמולים לא תישא באחריות כתוצאה מנזק שיגרם משימוש לא תקין במוצר והיא אינה אחראית לנזק ישיר/עקיף שיגרם כתוצאה משימוש במוצר. המידע המקצועי המוצג באתר הינו כללי, ואינו מהווה יעוץ, אבחון או טיפול. במקרה של חשד בבעיה התפתחותית, אנו ממליצים על פניה לגורם מקצוע בתחום להערכה וטיפול.

11. מדיניות הפרטיות ושינויים בתקנון

איסוף ושימוש במידע אישי באתר מוסדרים במדיניות הפרטיות, והפעלת עוגיות וכלי מדידה מוסברת במדיניות העוגיות. העסק רשאי לעדכן את התקנון מעת לעת; הנוסח החל על הזמנה מסוימת הוא הנוסח שהיה בתוקף במועד ביצועה, בכפוף לדין. הדין החל על העסקאות הוא דין מדינת ישראל, מבלי לגרוע מזכויות צרכניות או מסמכויות שיפוט שלא ניתן להתנות עליהן לפי דין.

עודכן לאחרונה: אוקטובר 2026