מדיניות הפרטיות

עודכן לאחרונה: אוקטובר 2026

1. מי אנחנו ולמי פונים?

אתר מילמולים (www.milmulim.com) מופעל על ידי לי תבור, מספר עוסק 305414500 המפעילה את מותג הספרים מילמולים (להלן: ״מילמולים״, ״העסק״ או ״אנחנו״). לי תבור היא בעלת השליטה במידע האישי הנאסף במסגרת האתר והשירותים המוצעים בו. לצורך פנייה בנושאי פרטיות ניתן לכתוב ל־info.milmulim@gmail.com.

המדיניות מסבירה איזה מידע אנו עשויים לאסוף, לשם מה נשתמש בו, עם מי נשתף אותו, כיצד נשמור עליו ואילו אפשרויות עומדות לרשותך. היא חלה על גלישה באתר, הרשמה למועדון ולרשימות עדכון, רכישה מקוונת ופניות אלינו בערוצים השונים.

2. איזה מידע נאסף?

בעת הרשמה למועדון או לרשימת עדכון: שם, כתובת דוא״ל, מועד ההרשמה, מידע על טופס ההרשמה, בחירותיך בקשר לדיוור ומידע הקשור לשליחת הודעות ופתיחתן ככל שמתאפשר במערכת הדיוור.

בעת רכישה: שם, כתובת דוא״ל, מספר טלפון, כתובת למסירה ולחיוב לפי הצורך, פריטים שנרכשו, כמויות, מחירים, פרטי משלוח, מצב הזמנה, אסמכתאות לתשלום ולזיכוי ופניות שירות. פרטי אמצעי התשלום המלאים מעובדים בידי ספק הסליקה, חברת grow.

בעת יצירת קשר: פרטים שתבחרו למסור לנו בדוא״ל, בטופס האתר, בוואטסאפ או ברשתות החברתיות, לרבות תוכן הפנייה והתכתבות המשך.

בעת גלישה באתר: מידע טכני כגון כתובת IP, סוג מכשיר ודפדפן, זמני גלישה, עמודים שנצפו, מקור הגעה, פעולות באתר ומזהים מקוונים באמצעות עוגיות וטכנולוגיות דומות — בהתאם להגדרות האתר ולבחירות הפרטיות שלך.

3. האם חובה למסור מידע ומה קורה אם לא?

אין חובה חוקית כללית למסור לנו פרטים לצורך גלישה באתר או הרשמה לתכנים. מסירת מידע בטפסים תלויה ברצונך. עם זאת, ללא פרטי קשר לא נוכל להשיב לפנייה או לשלוח מדריך ועדכונים; וללא פרטי הזמנה, מסירה ותשלום הנדרשים לביצוע עסקה, לא ניתן יהיה להשלים רכישה או לספק את הספרים. ביצוע רכישה באתר אינו מהווה הסכמה אוטומטית לקבלת מידע שיווקי מאיתנו (רק קבלות ועדכונים לגבי המשלוח, ויתכן שגם בקשה לקבלת חוות דעת והצעות לשיפור על הספרים ועל הליך הרכישה והמשלוח). אם תרצו לקבל מאיתנו מידע שיווקי, הטבות, טיפים ורעיונות לעידוד השפה - נבקש מכם לתת לנו אישור מפורש לכך :)

4. לשם מה אנו משתמשים במידע?

• הזמנות: סליקה, אישור תשלום, הפקת מסמכי תשלום וקבלות, הכנת ההזמנה, משלוח ומעקב אספקה.

• מענה לפניות, בירורים, בקשות ביטול והחזר ושירות לקוחות.

• ניהול רשימת מועדון מילמולים ורשימת ההמתנה, ושליחת המדריכים והתכנים שביקשת לקבל.

• משלוח חדשות, תוכן מקצועי, הצעות ועדכונים שיווקיים — בהתאם להסכמה ולהוראות הדין.

• שמירה על אבטחת האתר, מניעת הונאות ותפעול תקין.

• ניתוח תנועה ושימוש באתר, מדידת אפקטיביות קמפיינים ושיפור חוויית המשתמש — תוך שימוש בכלי מדידה ופרסום בהתאם להגדרות ולהעדפות העוגיות.

• עמידה בחובות ניהול ספרים, חובות חוקיות אחרות והתגוננות מפני תביעות.

5. דיוור שיווקי והסרה

הודעות שיווקיות ממילמולים יישלחו למי שנתנו את הסכמתם לכך או לפי תנאים אחרים שמאפשר הדין. הרשמה לרכישה כשלעצמה אינה מהווה הסכמה אוטומטית לקבלת דיוור שיווקי. הודעות תפעוליות על הזמנה, תשלום ואספקה אינן תלויות בהרשמה לדיוור.

אפשר להסיר הרשמה מהודעות שיווקיות בכל עת באמצעות קישור ההסרה המצורף להן או בפנייה לכתובת info.milmulim@gmail.com. ייתכן שנשמור רישום מצומצם של בקשת ההסרה כדי להימנע משליחת הודעות נוספות בניגוד לרצונך.

6. שיתוף מידע עם ספקים

מידע יועבר או יהיה נגיש רק במידה הדרושה למתן השירות, בין היתר לספקים הבאים: Wix (אחסון, חנות, טפסים, קשרי לקוחות, אוטומציות ודיוור); ספק סליקה – GROW חברת שילוח או נקודות איסוף, ספקי תמיכה מקצועית ומערכות המשמשות לתפעול העסק; ו־Meta לצורך מדידה ופרסום אם הכלים מופעלים ובהתאם לבחירותיך.

ייתכן שנמסור מידע גם לרשויות מוסמכות אם קיימת חובה חוקית לעשות זאת, או לצורך בירור זכויות וחובות משפטיות. איננו מוכרים או משכירים רשימות תפוצה לגורמים חיצוניים למטרות דיוור מטעמם.

7. עוגיות, אנליטיקה ופרסום

האתר פועל באמצעות Wix ועשוי להשתמש בעוגיות הכרחיות לתפעול האתר, בסלי רכישה, באבטחה ובשמירת העדפות. בנוסף מותקן באתר Meta Pixel לשם מדידת פעולות ופרסום בפייסבוק ובאינסטגרם. שימוש בכלים נוספים יפורט אם יותקנו.

8. עיבוד מידע מחוץ לישראל

חלק מספקי השירות, ובהם Wix ו־Meta, עשויים לאחסן או לעבד מידע אישי במדינות מחוץ לישראל. ככל שמתבצעת העברה כאמור, היא תיעשה בכפוף להוראות הדין החל ולהסדרים הרלוונטיים עם הספקים.

9. כמה זמן נשמר המידע?

נשמור מידע אישי כל עוד הוא נחוץ באופן סביר למטרות המפורטות במדיניות זו, לניהול הזמנות ושירות לקוחות, לעמידה בחובות מס וחשבונאות, ליישוב מחלוקות או לפי הוראות דין. מידע על הרשמות לדיוור יישמר כל עוד ההרשמה תקפה או נדרש תיעוד סביר של הסכמה/הסרה. תקופות שמירה טכניות בכלי Wix ובשירותים נוספים עשויות להשתנות בהתאם להגדרות ולתנאי הספקים.

10. שמירה על המידע וזכויות המשתמשים

ננקוט אמצעים סבירים ומקובלים להגנה על מידע אישי, בין היתר באמצעות הרשאות גישה והסתייעות במערכות של ספקי שירות מתאימים. לא ניתן להבטיח חסינות מוחלטת מכל תקלה או אירוע אבטחה.

בהתאם לדין, ניתן לבקש לעיין במידע אישי המוחזק על אודותיך, ולבקש את תיקונו או מחיקתו במקרים הקבועים בדין, ובפרט כאשר המידע אינו נכון, שלם, ברור או מעודכן. פניות ניתן לשלוח ל־info.milmulim@gmail.com. לצורך שמירה על פרטיותך אנו עשויים לבקש אימות זהות סביר לפני מתן מענה.

11. מידע על ילדים ותוכן בנושא התפתחות

המוצרים והתכנים שלנו מיועדים לשימוש של מבוגרים עם ילדים, אולם מסירת פרטים והרכישה באתר מיועדות למבוגרים. אנו מבקשים שלא למסור באמצעות טפסים ציבוריים מידע רפואי או התפתחותי מזהה על קטינים. האתר אינו מציע שירותי יעוץ, אבחון או טיפול וההמלצות המפורטות בו להתאמת הספרים הינן כלליות בלבד.

12. שינויים ויצירת קשר

אנו עשויים לעדכן מדיניות זו כאשר יחולו שינויים בפעילות האתר, בספקי השירות או בדין. תאריך העדכון יופיע בעמוד. במקרה של שינוי מהותי יינתן מידע נוסף ככל שיידרש על פי דין. לפניות: לי תבור, מילמולים, info.milmulim@gmail.com, קדימה-צורן